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省公司，国网客服中心，国网电动汽车公司，地市、县公司按照95598信息查询处理要求及时做好信息报送工作。

地市、县公司在收到国网客服中心催报工单（ ）分钟内，按照要求报送停送电信息。

知识采集发起根据知识来源不同，分别由国网客服中心、各省营销服务中心、国网电动汽车公司、国网电商公司作为主体发起知识报送工作，工作要求按照知识采集发起单位的要求办理。

国网客服中心，省营销服务中心，地市、县公司均可按照认定标准报送特殊客户信息。