试题详情

服务乘客要做到（ ）。

服务乘客时，应做到态度真诚、亲切自然、热情周到、认真负责，尊重乘客民族风俗习惯。

出租汽车驾驶员只有做到诚实守信、文明服务，才能赢得乘客认可，提高职业信誉。

服务热线电话___________________。对于乘客投诉要在_________工作日内做出答复。有效投诉回复率做到_______。

乘客事务办理服务原则