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( )是一个人内在素质的外现,礼貌、礼节必须是发自内心的,是内在素质与外在表现的协调统一。

( )是指人的外表,它是一个人的精神面貌、内在素质的外在表现。

礼貌、礼节是一个人内在（ ）的外观。

职场适应能力是一个人职业形象的外在表现形式，是内在素质的外化。

根据《中国广播电视播音员主持人道德准则》的要求，播音员主持人要努力提高（　　）、文化内涵、语言能力、心理素质，保持外在形象和内在素质的和谐统一。