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企业组织公共关系对象中利益关系最直接、最明显的外部公众是( )。

顾客是与组织具有直接利益关系的外部公众。（)

公共关系协调组织与公众关系的手段是（）。

公共关系活动就是针对企业的外部公众进行关系协调，以实现“人和”，塑造企业形象，来促进企业产品销售的提升。（×）

社会公众是公共关系工作的客体，它包括与特定组织相关的内部公众和外部公众。