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按照12366热线基本工作流程和作业标准要求，12366纳税服务热线咨询员向纳税人提供服务时，应遵循的原则有（ ）。

“12366”纳税服务热线咨询专家的工作职责主要包括（）。

“12366”纳税服务热线咨询员受理纳税人来电时，应在系统提示来电5秒内或响铃3声内接听电话。（ ）

“12366”纳税服务热线是税务机关面向纳税人的服务电话，是集纳税咨询、税法宣传、办税服务、投诉受理、需求管理5项功能于一体的综合性、品牌化纳税服务平台。( )

12366纳税服务热线是税务机关面向纳税人的服务电话，随着政府职能的转型和纳税服务工作的发展，12366热线服务的职能也不断优化和升级。下列各项，属于现阶段12366热线服务职能的有（ ）