试题详情

小李作为导税台工作人员,在接听纳税人咨询电话时,其以下做法符合纳税服务电话礼仪的是( )。

A接听咨询电话时,铃声响10声后接听,并在中途寻找纸笔记录问题

B小李在接听电话的过程中同时和同事讨论业务问题

C接听电话时尽快接听并记录重要内容,等纳税人先挂电话。

D接听咨询电话时,避免使用“对不起”