试题详情

游客因某个要求得不到满足而提出提前离团,下列处理方法中正确的是( )。

A对执意退团的游客,应告知其未享受的综合服务费不予退还

B劝说无效,游客仍执意要求退团,可满足其要求

C若游客提出的是无理要求,可以严词拒绝

D接待方旅行社确有责任,应设法弥补

E导游要配合领队做说服工作,劝其继续随团旅游