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《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定，地市、县公司接收客户投诉工单后，应在（ ）内完成转派或退单，如可直接处理，按照业务处理时限要求回复工单。

地市、县公司接收客户投诉工单后，应在（ ）内完成转派或退单，如可直接处理，按照业务处理时限要求回复工单。

《国家电网有限公司 95598客户服务业务管理办法》规定:投诉按照“四不放过”原则进行调查处理。

《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:如遇特殊情况，投诉处理时限按上级部门要求的时限办理。

Ⅰ级 7.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：投诉按照“四不放过”原则进行调查处理。