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《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定，地市、县公司接收客户投诉工单后，应在（ ）内完成转派或退单，如可直接处理，按照业务处理时限要求回复工单。

地市、县公司接收客户投诉工单后，应在（ ）内完成转派或退单，如可直接处理，按照业务处理时限要求回复工单。

地市、县公司接收客户投诉工单后，如可直接处理，应在2小时内回复工单(____)。

投诉处理时限要求，客户一般性投诉应在（）个工作日内处理完成。

因特殊情况，不能按时处理客户投诉事件的农商行，必须按照投诉处理时限 规定要求，通过（）向省联社反馈投诉的当前处理进度以及与客户沟通的情况， 直至投诉处理完成。