试题详情

地市、县公司接收客户投诉工单后，如可直接处理，应在2小时内回复工单(____)。

《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定，地市、县公司接收客户投诉工单后，应在（ ）内完成转派或退单，如可直接处理，按照业务处理时限要求回复工单。

地市、县公司接收客户投诉工单后，应在（ ）内完成转派或退单，如可直接处理，按照业务处理时限要求回复工单。

地市、县公司接收客户投诉工单后，应在（　）个小时内完成转派或退单。

地市公司处理客户投诉包括（ ）环节。