试题详情

各服务渠道在为客户提供咨询查询服务后，应主动通过（）等方式邀请客户进行满意度评价。

各服务渠道在为客户提供咨询查询服务后，应主动通过服务评价器、IVR自动语音、短信等方式邀请客户进行（ ）。

5.公开客户工程服务信息。主动公开( )单位资质查询方式，通过网上国网APP、95598网站等渠道向客户提供中介机构资质在线查询服务。

《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：客服人员服务结束后，应主动请客户对本次服务进行满意度评价。

通过营业厅、“网上国网”手机APP、95598网站、政务平台等渠道，公开业扩报装服务流程，工作规范、标准等内容；提供便捷的查询方式，方便客户查询设计、施工单位、业务办理进程，以及注意事项等信息，主动