试题详情

各服务渠道在为客户提供咨询查询服务后，应主动通过服务评价器、IVR自动语音、短信等方式邀请客户进行（ ）。

各服务渠道在为客户提供咨询查询服务后，应主动通过（）等方式邀请客户进行满意度评价。

5.公开客户工程服务信息。主动公开( )单位资质查询方式，通过网上国网APP、95598网站等渠道向客户提供中介机构资质在线查询服务。

客户致电95598服务热线或登录95598服务网站后，可以通过IVR（互动式语音应答）提示、网站界面提示等，自助查询停电信息、电量电费等信息。

《供电服务“十项承诺”》规定：通过短信、线上渠道信息推送等方式，告知客户（ ），提醒客户及时交费。