试题详情

与客户沟通时，尽量使用电力专业术语，增强与客户的交流效果。（）

客户服务人员受理客户诉求时，应尽量多用电力专业术语，加强与客户的交流效果。（）

《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：客户服务人员受理客户诉求时，应尽量多用电力专业术语，加强与客户的交流效果。

根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》中规定：受理客户诉求问题尽量（）用生僻的电力专业术语，避免影响与客户的交流效果。

与客户交谈时，应尽量使用电力专业术语，展示自己专业水平。