试题详情

以下客户关系管理的说法,正确的有

A客户关怀是客户关系管理的中心

B客户关系管理的核心是客户价值管理

C客户信息是客户关系管理的基础

D保证客户的忠诚度,维系企业最大化的利润率是客户关系管理的最重要目的