试题详情

家庭宽带投诉工单处理及时率挑战值为（ ）%。

家庭宽带投诉解决率挑战值（ ）%。

家庭宽带投诉用户满意度的挑战值为（ ）%。

集中故障告警工单级别高于家庭宽带投诉工单，因此可以不用在要求时限内处理家庭宽带投诉工单。

家庭宽带万投比挑战值（ ）。