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Ⅰ级 50.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：95598业务申诉本着________的原则。
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Ⅱ级 18.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：客户回复（回访）本着“________”的原则，各单位不得层层回复（回访）客户。
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《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：客户回复(回访)本着“___________”的原则，各单位不得层层回复(回访)客户。
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Ⅱ级 3.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：95598业务支撑应遵循“________、________、真实准确、及时发布”的原则。