试题详情

Ⅰ级 14.《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》中规定：营业员应熟悉国家和电力行业相关政策、法律、 法规的相关规定，掌握公司优质服务基本要求、________、业务知识等。

Ⅰ级 29.《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》中规定：营业厅营业员为客户提供服务时，当客户的要求与政策、法律、法规及公司制度相悖时，应向客户耐心解释，争取客户理解，做到有理有

Ⅰ级 33.《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》中规定：营业厅宣传内容应符合国家、公司政策导向，积极宣传公司战略、展示品牌形象。

Ⅰ级 30.《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》中规定：强化营业厅运营管理________应用，持续提升营业厅运营管理。

Ⅰ级 15.《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》中规定：业务受理应实行一次性告知，做好“________”。