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Ⅱ级 36.《国家电网有限公司供电服务标准》中对95598供电服务热线服务方式的设置要求是什么？

Ⅰ级 51.《国家电网有限公司供电服务标准》规定：95598供电服务热线由________统一管理。

《国家电网有限公司供电服务标准》中“95598供电服务热线”服务方式包括:客户自助、电子邮箱、人工服务、短信、智能语音。

Ⅱ级 35.《国家电网有限公司供电服务标准》 中“95598供电服务热线”服务功能有哪些？

《国家电网有限公司供电服务标准》规定:客户校表服务的服务渠道包括供电营业厅、95598供电服务热线、客户现场，不包括电子渠道。