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Ⅰ级 37.《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》中规定：营业厅受理的意见可以当即答复的，应采取回复留言、电话告知等方式向客户反馈。

Ⅲ级 38.《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》中规定：营业厅受理的意见不能当即答复属于投诉的，应在24小时内联系客户，5个工作日按公司相关要求进行调查、处理并答复客户；属于

Ⅰ级 15.《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》中规定：业务受理应实行一次性告知，做好“________”。

Ⅱ级 25.《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》中规定：撤并营业厅应从客户数量、服务半径、可替代性开展效能评价，对低效能营业厅进行撤并。

Ⅲ级 17.《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》中规定：供电营业厅服务环境要求有哪些？