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Ⅲ级 14.  请对以下计量事件进行分析。【事件过程】2021年5月10日18:02，客户拨打95598电话反映：自家电表被换，未接到任何通知和张贴换表的通知单，而且换表后在她家门口留下一地换表的垃圾，无人清理，拨打所留台区经理电话，始终处于无人接听状态。客户要求工作人员尽快联系核实处理。95598客服专员进行了派单。19:13，客户拨打95598反映，一直无人联系，95598客服专员随后派发第一次催办工单。19:31，客户拨打95598电话反映，与她沟通的工作人员“说话冷漠、生硬、不耐烦”，要求换其领导与她沟通，随即95598客服专员派发第二次催办。19:52，客户第三次拨打95598反映，对第二个工作人员解释不认可，认为供电公司在没有任何通知的情况下将自家电表换成走的较快的表计，要求验表，95598客服专员随后派发第三次催办。请问此次事件中供电企业的工作人员存在哪些违规之处？暴露哪些问题？并对工作人员提出改进建议。【出处】《国家电网有限公司员工服务行为“十个不准”（修订版）》第六条；《国家电网有限公司供电服务标准》第5.4.6.5条、第6.14.5条、第7.1.2条、第7.3.2条；《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》第三章第三十八条【知识点、考核点】跨专业综合分析题、跨专业考核点