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绩效考评是指对员工的工作绩效进行考核和评价的过程。它以特定的结构化的管理制度和工作程序来衡量、评价并影响与员工工作有关的特性、行为和结果。[1分]

用来衡量、评价、反馈并影响员工的工作特性、行为和结果的是（ ）。

用来衡量、评价、反馈并影响员工的工作特性、行为和结果，以评估员工的实际工作效果，控制员工的工作过程，并对其进行针对性的奖励和惩罚的制度是（ ）。

先确定上级部门的绩效结果，然后对员工的绩效进行评价的考评程序是（　　）。

绩效评价是指对员工的工作绩效进行（ ）和评价的过程。[1分]