试题详情

电话银行业务，是指使用计算机、电话集成技术采用电话自动语音和人工坐席等服务方式为客户提供（）、投资理财等金融服务的电子银行业务。

（）是指我行利用电话自动语音向客户提供的24小时不间断的金融服务，具有转账结算、信息查询、投资理财等功能。

电话银行是通过（　　）及人工服务应答方式为客户提供金融服务。

我行电话银行业务可以为单位签约客户提供（ ）服务。

现在电话银行服务中既有自助语音又有人工坐席，覆盖多样的需求