试题详情

客户因欠费造成有违约金时,营业厅收费人员应告知客户注意事项。

A核实客户的用电类别

B提示客户须一并交纳

C如违约金需用暂缓,应发起违约金暂缓流程

D如客户已停电,应提醒客户一并交纳复电费用