试题详情

客户办理口头挂失业务时，若客户身份证遗失，为了避免客户资金损失，柜员应通过其他方法对客户身份进行核实后尽快为客户办理。（）

对于客户身份证的客户办理口头挂失业务为了避免客户资金损失，柜员应通过其他方法对客户身份进行核实后尽快为客户办理，此时可不用提供客户身份证。（）

客户办理挂失业务无法提供有效身份证件，可要求客户提供能证明其身份的相关佐证，如户口本、公安机关出具的户籍证明、身份证领取单等，对客户身份证进行手工核查，核实客户确为本人后，可先予以办理挂失业务，待客户

客户口头挂失之后，如需办理挂失撤销业务，应通过（ ）渠道办理

代理办理正常换折、损坏换折、口头挂失、书面挂失、销户等特殊业务时，无需对客户及代理人身份进行持续识别。