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更改客户服务信息，是指客户通过拨打95598供电服务热线、供电营业厅、客户经理等服务渠道向供电单位提出更改客户服务信息的需求。

客户服务管理分册》中，（）是指客户通过拨打95598供电服务热线、供电营业厅、客户经理等等服务渠道向供电单位提出更改客户服务信息的需求，客户服务人员根据客户需求，并经过必要的身份验证后对客户信息进

《国家电网有限公司供电服务标准》规定:客户校表服务的服务渠道包括供电营业厅、95598供电服务热线、客户现场，不包括电子渠道。

（）指用电客户通过95598供电服务热线、营业厅、网络或通过上级单位、各级政府部门等渠道反映因供电方原因给客户造成利益损失，导致对供电产品、服务等不满的事件。

远程服务渠道指供电企业通过（ ）等通信信息手段间接联系用电客户，并办理客户用电业务的服务渠道（包含95598供电服务热线、客户服务网站等）。