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（ ）是指物流企业或企业的物流部门从处理客户订货开始，直至商品送达客户过程中，为满足客户要求，有效地完成商品供应、减轻客户物流作业负荷所进行的全部活动。

企业为满足客户的物流需求，开展的一系列物流活动的结果称为(　　)。

物流营销是指物流企业以物流市场需要为核心，通过采取整体物流营销行为，以提供物流产品和服务来满足客户的需要和欲望，从而实现物流企业利益目标的过程。（）

按客户的订货要求，在物流据点进行分货、配货，并将配好的货物送交收货人的物流活动称为（ ）。

物流客户服务是为了满足企业自身需求而进行的一项特殊工作,并且是典型的客户服务活动。（）