试题详情

银行业金融机构应当按照《投诉分类及编码》标准和《银行业金融机构金融消费者投诉分类统计表》(以下简称《投诉统计表》,见附件)要素内容要求,于( )之前建立完善本单位金融消费者投诉管理系统。

A2020年1月1日

B2019年12月31日

C2018年12月31日

D2019年1月1日