试题详情

没有顾客投诉，说明顾客对组织的产品(服务)是满意的。（）

没有投诉意味着顾客满意。

没有抱怨和投诉就表明顾客满意了。

在进行顾客满意度调查时，如果组织的产品和服务是通过中间商交付给顾客的，则（）。

顾客满意是衡量服务质量的标准，因此无论顾客提出什么要求服务组织都应满足。（）