试题详情

处理客户投诉时，对每一项投诉内容作（ ）记录，对客户的投诉表示感谢并送走客户。

各单位应准确记录客户投诉，可以将客户投诉列为客户意见进行处理。（）

客户投诉的内容包括[ ]

客户投诉处理实行（）。

客户投诉中客户投诉的登记，由客服代表详细记录的内容包括（）。