试题详情

在顾客要求中，关键的顾客要求可以成为关键的质量特性。

在顾客要求中，（ ）的顾客要求，可称为关键质量特性。

( )是质量管理体系建立与实施的关键。最高管理者应带头以增强顾客满意为目的，确保顾客要求得到确定并予以满足。

对顾客要求的识别，确定输出质量要求，是对顾客要求的一个（ ）。

若超过规定的特性值要求，会（ ）的质量特性是关键质量特性。[2007年真题]