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根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》，（ ），通过客户全方位体系建设，各项客户服务关键指标实现或超过公司中长期战略目标。[1分]

2020年，通过客户全方位体系建设，各项客户服务关键指标实现或超过公司中长期战略目标。

根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》，服务文化理念是客户全方位服务体系建设的（ ）。

根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》，客户全方位服务体系最重要的两大指标是（ ）。

根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》，客户需求传递机制、客户服务协同机制和( )是客户全方位体系建设三大支柱，相互协调，缺一不可。