试题详情

客户投诉处理实行“首问负责制”全程跟进、监控整个投诉处理过程，督促投诉事件在规定时间内完成处理。

客户投诉处理实行（）。

因特殊情况，不能按时处理客户投诉事件的农商行，必须按照投诉处理时限 规定要求，通过（）向省联社反馈投诉的当前处理进度以及与客户沟通的情况， 直至投诉处理完成。

按照《广西电网有限责任公司客户投诉举报管理实施细则》，在一般投诉处理中，公司客服中心应在受理投诉后（）分钟内完成审核并派发至地市服务调度。在派发紧急投诉时，应电话通知地市服务调度并全程跟进处理。

客户投诉实行限时处理，处理时限遇节假日顺延。