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客户等候时间（ ）以上时（从发现客户等候开始计时），大堂服务人员应提示客户还需等候的大概时间或告知网点高峰时间段等，不得驱赶客户或拒办业务。

堂客户排队等候时间超过20分钟以上或到点等候客户超过5人时，对于新进网点客户要主动告知需等候时间，不得驱赶客户或拒办业务。对于已在厅堂等候的客户，应及时做好客户情绪安抚和二次分流，有条件的网点，应主

客户在营业厅办理用电业务的等候时间不超过()。

在出现客户等候时间较长时，网点人员应执行哪些服务流程？

客户在营业厅平均等候时间不超过（ ）分钟。