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遇有客伤发生客值需现场挽留1名及以上目击证人，现场做好防护。

发生客伤时，采取（ ）等形式采集证据，挽留目击证人、现场取证，配合安全技术部、驻站公安及保险公司做好调查取证及善后处理工作，填写《客伤事件经过记录》

发生客伤时，至少挽留（ ）目击证人，证人尽量不为地铁员工、当事人的亲属或有利害关系的人。如果现场只有当事人亲朋，并无其他合适证人，也需留下证词。

客运伤亡事故发生后，及时挽留目击证人，以下人选中，哪些不能作为现场的目击证人（ ）。

现场工作人员迅速从目击乘客当中挽留（ ）以上非地铁员工作为证人，指定专人负责索取证明材料。