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国网客户服务中心负责受理客户故障报修诉求，（　　）工单，负责根据上报的停送电信息及时回复客户报修诉求。

国网客服中心受理客户故障报修业务，在受理客户诉求时应详细记录客户故障报修的(____)等信息。

国网客服中心受理客户故障报修诉求后，根据报修客户的(____)确定故障报修等级。

国网客服中心受理客户故障报修业务，在受理客户诉求时需记录哪些信息。（____）。

国网客服中心受理客户故障报修诉求后，根据报修（____）等，按照紧急、一般确定故障报修等级。