试题详情

营业员在为用户进行退款时，需向在线客服提供以下退款信息（），客服核实信息无误后，客服会在后台操作退款。

招联分期订单退款返销，当日办理的融业务待客服核对信息无误后，客服会在10分钟内操作退款。

招联分期订单退款返销，隔日退款需先让代理商往办理业务的分期商户里充值，确保分期商户现金账户余额（）退款金额，待客服核对信息无误后，客服会在10分钟内操作退款；

乘客通过热线电话提出退款申请。热线客服登记乘客信息，填写《热线事务转办工单》，并告知乘客（ ）后携带身份证原件前往车站退款。

以下哪些应计入《客服员结算单》“其他退款”项()