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根据《中国南方电网有限责任公司仓库巡查作业指导书》，发现的缺陷、危险点等问题处理完毕后应做好问题处理记录，并形成相应处理报告进行（）。

根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，以下情况属无效投诉的是

《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：客服人员无须进行保密制度培训。

根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,诉求审核传递业务环节中，投诉问题需同时传递至处理部门或单位领导进行批示。

《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：对于（）等诉求问题，应迅速组织跟踪调查，上报调查处理情况，并做好举报人保密工作。