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警情受理时原则上使用普通话，绝对不能使用当地方言进行接警。

警情受理时原则上使用普通话，为了便于相互沟通，如报警人使用方言也可以使用同报警人一样的方言进行交流。

调车作业不能使用暗语，但可以使用当地方言。

与客户接触中首句使用普通话。（神秘人不先开口，员工使用普通话接待，若客户使用方言，可改为方言沟通）少数民族地区对当地客户可以使用民族语言和方式进行沟通交流，针对本地熟悉客户，如网点人员能称呼出客户姓

接警员在受理报警、求助时，应优先使用普通话。（ ）