试题详情

在客户关系管理中，需要搜集整理的客户资料主要包括：

在客户关系管理中，客户分析最重要的是搜集整理客户资料。

在客户关系管理中，需要搜集了解客户特征（主要是了解客户为人处事及经营管理水平）。

在客户关系管理中，需要搜集客户业务状况（主要是了解客户资金实力、现有的成本预算和控制、销售现状、成本收回情况等）。

客户关系管理包括（）。