试题详情

日常加油操作中，员工服务要做到（ ）。

员工上岗精力集中，加油时做到（ ），服务自然流畅。

中国石化加油站加油操作的流程是“加油八步法”，八步法指的是加油服务操作中的八个要点，而不是八个步骤。

加油员在为顾客服务加油时，后面又有顾客排队，应及时与后面排队的顾客打声招呼，做到 不卑不亢.

加油站员工进行标准加油操作时，其作业流程中的关键步骤是询问、加油、（ ）、礼貌送客四步。