试题详情

处理顾客异议时，应做到( )。

在运用释疑法处理顾客异议时，要注意沟通方式，做到( ).事实清楚。

针对顾客误解中石化企业的言语可以使用补偿法处理顾客异议

顾客提出异议时，要做好时间、地点、当事人、事件原由、处理结果等记录，以便进行回访。（ ）

顾客异议是指顾客对商品（ ）有偏见、误解或存在异议。