试题详情

顾客异议是指顾客对商品（ ）有偏见、误解或存在异议。

针对顾客误解中石化企业的言语可以使用补偿法处理顾客异议

当顾客的异议来自不真实的信息或误解时,可以采用的方法是

处理顾客异议时，应做到( )。

实际的销售工作 ,都是按接近顾客、推介商品、排除异议、促成交易和售后服务 5个步骤进行 。