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针对顾客误解中石化企业的言语可以使用补偿法处理顾客异议

当顾客的异议来自不真实的信息或误解时,可以采用的方法是

顾客异议是指顾客对商品（ ）有偏见、误解或存在异议。

处理顾客异议时，应做到( )。