试题详情

服务中需使用“请、您、您好、谢谢、对不起、没关系”等（ ）和（ ）。

十字服务用语是“请、您好、对不起、谢谢、再见”。

员工应学会使用“您好”、“谢谢”、“对不起”等礼貌用语。

使用普通话，表达准确，口齿清晰。服务语言表达规范、准确，使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，柜面人员与客户沟通，须自觉使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”十字文明用语