试题详情

十字服务用语是“请、您好、对不起、谢谢、再见”。

使用普通话，表达准确，口齿清晰。服务语言表达规范、准确，使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。

十字文明用语包括：（ ) 请、谢谢、对不起、再见

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，柜面人员与客户沟通，须自觉使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”十字文明用语

与乘客交谈或使用人工广播时，应使用十字文明用语，十字文明服务用语为:“您好，请，谢谢，再见（ ）”等。