试题详情

与乘客交谈或使用人工广播时，应使用十字文明用语，十字文明服务用语为:“您好，请，谢谢，再见（ ）”等。

服务语言标准，与乘客交谈或使用人工广播时，必须使用普通话，使用十字文明服务用语：（ ）

与乘客交谈或使用人工广播时，应使用十字文明服务用语：“______、_____、_____、______、_____”等。

十字服务用语是“请、您好、对不起、谢谢、再见”。

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，柜面人员与客户沟通，须自觉使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”十字文明用语