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服务语言标准，与乘客交谈或使用人工广播时，必须使用普通话，使用十字文明服务用语：（ ）

与乘客交谈或使用人工广播时，应使用十字文明服务用语：“______、_____、_____、______、_____”等。

与乘客交谈或使用人工广播时，应使用十字文明用语，十字文明服务用语为:“您好，请，谢谢，再见（ ）”等。

服务用语使用标准普通话，要求（ ）地使用文明用语。

十字文明服务用语：“ 、 、 、 、 ”。