《福州客运段旅客投诉处理实施细则》福客乘[2021]77号：经调查核实，旅客投诉属（），车队要收集齐相关证据材料，乘务科按照《铁路旅客信用记录管理办法（试行）》（铁总运〔2017〕16 号）等规定，将旅客或投诉人信息录入铁路客运管理系统旅客征信信息管理应用。
A歪曲事实
B诽谤
C敲诈勒索
D故意
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福州客运段旅客投诉处理实施细则》福客乘[2021]77号：经调查核实，旅客投诉属（），车队要收集齐相关证据材料，乘务科按照《铁路旅客信用记录管理办法（试行）》（铁总运〔2017〕16 号）等规定，将
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《福州客运段旅客投诉处理实施细则》福客乘[2021]77号： 投诉受理要求:投诉应有().
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经调查核实，旅客投诉确属歪曲事实、诽谤，或敲诈勒索的，相关车队（间）、专业科室应逐级汇报相关情况、证据，无需报上级客运管理部门综合评估审批是否将旅客或投诉人信息就可录入旅客征信信息管理系统。
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《福州客运段旅客投诉处理实施细则》福客乘[2021]77号：《涉诉工单》应包含下列内容：
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《福州客运段旅客投诉处理实施细则》福客乘[2021]77号：以下哪些情况不按投诉受理？