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（2018年）研发、生产治疗糖尿病药品的仁康公司采用平衡计分卡进行绩效管理。下列选项中，属于该公司的平衡计分卡从内部流程角度包括的内容有（ ）。

一家处于成长期的健身公司，地处高校密集的大学城。公司实行会员制，顾客主要通过电话和网络预约方式来门店进行健身。甲企业决定采用平衡计分卡进行绩效管理，从顾客的角度考虑，其平衡计分卡的内容包括（ ）。

平衡计分卡从内部流程角度提出的四种绩效特性不包括（ ）。

平衡计分卡法关注组织绩效的角度包括( )。

下列属于平衡计分卡常见KPI指标中内部流程指标的是（　　）。