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平衡计分卡将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值，平衡计分卡的设计包括（ ）。

平衡计分卡将企业的战略落实为可操作的衡量指标和目标值，其设计包括（ ）等内容。

平衡计分卡（BSC）是从财务、内部流程、客户、（）四个维度将组织的战略落实到具体的、可操作的衡量指标和目标值上，是一种实现战略制导的绩效管理工具。

平衡记分卡是从财务、客户、内部运营、学习与成长四个角度，将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系。设计流程主要包括（）。

平衡计分卡常见KPI指标中客户指标包括()。